A到B的函数 f(A)=B 其中A为人,B为个性化服务,f为制造业
随着物联网时代的脚步悄然逼近,制造业迎来了新的变革。中国“中国制造2025”,德国“工业4.0”,美国“工业互联网”是现今三个具有代表意义的国家层面上的战略。从表面上看,影响的似乎只是从事制造业的人,但作为 个国家的重要基础,制造业的发展与每个方面都息息相关。
回顾历史,生产力水平的改变会带来 系列的改变,催生了新的人群,新的思想,乃至引发战争。
我们知道,古代打仗用弓箭,后来都改用枪了。同样是武器,哪怕 好的弩弓,也无法跟枪相提并论。制造业现在就是这种状态,我们已经到了必须用物联网的技术这把“火枪”去代替传统的制造业“劲弩”的时候了。为什么这么讲?因为我们前几次工业革命都可以看做是效率革命,而这次却是全新的方式,效率不再是我们追求的重点。
前几次工业革命,中国都被 远远抛下了,好在现在我们的国家与上个世纪已经完全不同。但在接下来的这场轰轰烈烈的物联网浪潮中,我们有了 次全新的机会,如果发展足够好,甚至可能实现弯道超车。
智能制造是怎么回事儿?
我们 来说说智能制造。智能制造是怎么 回事呢?用物联网的基本概念来进行简单套用,就是把生产过程中的产品和制造设备联接起来,实现让机器自己生产而几乎不再需要人参与制造过程,这将 直接的影响生产方式。那么这又是如何影响的?我们可以从物联网的基本运作方式来说明。
是传感器,我们可以通过RFID(电子标签)等技术对正在生产线上等待加工的零件进行识别,这个过程就像刷身份证 样,能获取到产品的任何信息。通过这样的技术,我们就能够随时知道某个零件加工到哪 步了。同时,通过用光学、声学等方法,能够在零件加工的过程中,就对零件的质量进行监测,以防止零件出现问题。这就是零件与机器“交流”的 些常用方法,通过这些方法,控制中心能够实时掌握生产线上零件的加工状态,知道会不会缺料或者加工出次品。
由于够实时对每个零件的状态进行把控,就为定制化的生产提供了可能。比如以往我们造 辆汽车,同 型号的车都是 模 样的,顾客的选择都是在已经造好的车型里面选。这种感觉就像就像皇帝选妃子,妃子长什么样是妃子的父母说了算,皇帝有的也只是选择权。精挑细选后给皇帝的妃子自然应该能令皇帝满意,但这么多妃子,哪怕三千佳丽,也不 定有皇帝 称心的那 款。
而现在,随着制造技术的发展,我们迎来了全新的生产方式。我们作为消费者,不再只能被动选择商品,而是其在生产过程阶段还能参与其中。我们有机会把自己的想象力融入到我们需要的东西里。就像前面讲的,如果你想买 辆具有某些特色的车(如特别的标志,特殊的座椅,变色的车窗等),你要做的就是提前把这些告诉汽车生产厂家,他们就能按照你提出的要求,将 辆专属于你的汽车生产出来。
在前几次工业革命中,我们实现了规模化生产,并不断将这种生产能力发展到 致。从汽车到手机,从高楼到牙刷,每 样东西都可以用批量制造的方式生产出来。于是廉价的工业品开始占领市场,大量产品很容易被制造出来,而生产这些产品的利润也变得越来越低。 方面,真正有需求的人(如贫困地区生活的人们)得不到社会生产力进步带来的福利;另 方面,由于利润 低,生产制造这些产品的人也不能把这部分财富与他们分享;同时,另 部分人则开始追求高质量和个性化的产品,开始注重服务的质量。
于是像苹果这样的公司诞生了,它注重满足于人们个性化的需求。通过苹果手机,你可以完成很多事情,而这些事都是基于软件的服务,在硬件上更多就是 个手机来支持。这个过程催生了移动互联网,同时也让人们的生活跟网络变得更加紧密。
“个性化服务”没那么简单
移动互联网彻底改变了人的生活,也重塑了很多行业。然而,这只是开始。我们所说的“个性化服务”其实并不只是满足人们“个性”这点要求这么简单。事实上,我们要做的事是发掘更深层次的需求。
根据马斯洛的需求原理,人们的需求被分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。在过去的工业时代,更多的是为满足生理和安全需求,并为满足这些需求开发各种各样的产品。而互联网和移动互联网的崛起,让我们看见社交和尊重的需求开始被逐渐满足,其中社交的发达程度更是达到了前所未有的水平。但人的自我实现是非常难以满足的,这也是我们接下来要逐渐去发掘的深层次的需求。
往小的方面说,这其实就是个性化的需求。现在人们在社交中表现出来的种种诉求,很多都是个性的体现。人为什么需要个性?很简单的原因就是为了展示自己与他人的不同,展示自己在社会中所处的位置和价值。我认为原因其实也并不难理解,毕竟我们目前的人类社会,是不可能让让每个人都获得自我实现的机会,我们更多只能向外界传达我们自我实现的愿望。这表现出来的就是 种个性化的追求,那些没有个性的产品越来越难以受到人们的青睐。
当功能性的产品制造变得越来越容易,其相对的价值将越变越低。马克思衡量价值的基本方法是人类的劳动时间,而随着制造的不断升 ,这些工业产品的制造过程“人的劳动”所占比重越来越少。而更多的价值是在设计和销售环节上。我认为,这也是现在很多工业产品变得越来越廉价的重要原因:大家都能够用低成本的方法生产某种产品的时候,这其实不是市场的竞争,而是因为从产品的生产环节开始,由于制造水平的提升,人的劳动量相对减少,反映在 终价格上就是东西不好卖,而我们作为消费者也不想买。
而那些采用大量人力来完成别人用自动化的生产线来做的企业,就更加难以生存。因为同样的产品,其对我们普通消费者而言,平均含有的人的劳动量是固定的。笔者认为,从某种意义上来讲,那些用 进制造系统的企业,赚的钱有 部分就是来自那些生产同样产品却使用更多人力的企业,因为是正是后者用的人在支撑这个产品含有的“人的劳动量”。
于是智能制造就产生了,劳动的工人进 步被机器代替,生产出更多的产品。而事实上,我们可以预见, 步将是那些机器代替了人从事生产,其生产效率和产品质量都将达到很高的水平。而 二步,则是这些产品的制造过程将不再含有“人的劳动量”而失去我们传统意义上的价值。造成的局面将是生产过剩,更多人失去劳动机会, 后无人买单。
这种局面听起来很熟对不对?事实上,这样的危机已经发生过了,引发的结果可以参考二次 大战。但我们要注意 点,笔者所说的是“制造过程”,而不是产品的全部。这也是我们所说的智能制造与以往不同的地方。而人将制造过程交给了机器,并不意味着产品生产的整个过程都不需要人的参与。事实上,我所认为的未来的智能制造是所有人参与的 个过程。
这个过程怎么理解呢?制造能力将变得像我们的网络 样成为 种基础的服务,任何人都可以使用,而制造过程对普通人来说将十分简单。这种感觉就像我们用电脑打字,而完全不用关心搜狗的程序是怎么编写的。
这就是我们前面说的,物理 与数字 的边界正逐渐被打破。所有的东西都被数字化,变成网络的 部分,而数字也被实体化,通过这样的智能的制造系统变成实实在在的物品为人服务。
智能制造时代人的劳动在哪里?
再回到我们前面讲的个性化的需求,在这个系统里面将扮演举足轻重的角色。事实上,制造能力的大幅提升,廉价的工业品将越来越失去价值。而真正有价值的,是解决我们对个性化的需求,满足我们更高层次上的精神需求。那么,人的劳动在哪里呢?
笔者个人认为,就像前面提到的,人将深度参与产品的设计和销售中,这两部分将在未来制造业进 步发展的过程中发挥越来越重要的作用。
怎么讲呢?设计这点很好理解,因为很多时候我们作为消费者其实是只有想法而缺乏设计能力的。但这种设计和现在的设计是有很大区别的。比如现在 位 的设计师往往能引领潮流,但其实个性的觉醒将是去中心化的。就像我们现在说互联网的去中心化,就是我们网民的个性的觉醒,希望自己对外的是更多的自己而非受别人影响。
工业产品的制造过程“人的劳动”所占比重越来越少
那么我们 方面追求个性, 方面缺乏设计能力。该怎么办呢?那么更多专业的设计师将登场了,他们 方面与我们消费者沟通,理解我们的想法, 方面能够运用智能的制造系统,让我们的想法能够顺利变成真实的产品。这就是未来的“人的劳动”,这种劳动需要的是更多的是主观的创造和分析的能力,人工智能或者机器人要达到这种水平是非常困难的。
再者,这种以设计为主导的消费将从根本上改变消费习惯。而笔者个人认为,我在前面提到的销售将是全新的模式,因为未来的社交高度发达,人们从事基础劳动的时间将大大减少。于是有了更多时间与其他人进行交流和沟通,而所谓的“销售”将更加深度地融入到社交活动中,这与现在“微商”的理念有些类似。
通过我们前面讲的,不难看出,这次工业革命带来的不仅仅是生产力水平的大幅提升,更是对创造力的 种解放。比如在智能制造里面很重要的 中技术“3D打印”技术,对传统的制造是非常大的挑战。这种技术几乎就是为了满足人们的个性化需求而生的,设计师通过这种技术也将使设计变得更加容易实现。
举个简单的例子。以往我们造 盏灯壳,要考虑很多因素,要考虑用什么材料,这种材料适合用什么方式加工成这种外形,加工难度有多大,如果有焊接和螺栓结构进行固定,还要考虑它的力学特性等等。这个过程比较复杂,大大限制了设计师的思维。而通过3D打印技术,设计师考虑的因素将大大减少。
而随着技术进 步发展,我认为大量的硬件“中间件”将出现。这与我们现在软件的“中间件”有类似的意思。简单说来就是功能简单的模块化的中间,比如索尼的摄像头,三星的屏幕这样的概念。而这些东西能够通过 些标准的协议,很容易被用在不同的 终产品中。事实上这并不遥远。“模块化手机”的概念早就被提出来了,而且已经有实物上市。但就像我们前面提到的,由于其成本并不低。
在笔者看来,真正的个性化是要建立在硬件的成本足够低的前提下的,否则对 普通的消费者来说是没有意义的。这也是目前大力发展智能制造的 个原因,只有当整体的制造成本降到几乎不需要“人的劳动”的时候,才能把“制造物品”变成 种 基础的服务,像我们取之于大自然的水电气等 样。
但这并不是说制造的价值将大大降低乃至没有价值。其实,就像之前提到的,当制造变成了 种 基础的服务的时候,他将能够被更好的运用。举个简单的例子。现在我们用的网络服务,其实对个人来讲,每个月的网费虽然不便宜,但相对于衣食住行的费用还不算高,而网络带来的财富是有目共睹的。